2011年7月28日，艾默生過程管理公司位于上海浦東的客戶服務中心正式成立。這是艾默生過程管理繼深圳閥門服務中心成立之后的一個全新的綜合性服務中心，其宗旨是為過程工業(yè)的用戶提供專業(yè)的服務,使過程工廠保持最佳的運行生命周期。

        服務中心目前擁有現(xiàn)場服務和維護人員180名，遍布在全國各大城市，集中了艾默生所有產(chǎn)品線的專業(yè)服務人員，包括羅斯蒙特壓力溫度液位計、羅斯蒙特分析儀表、高準流量計、羅斯蒙特電磁、渦街流量計、過程控制系統(tǒng)與方案、資產(chǎn)優(yōu)化、閥門自動化、丹尼爾測量和控制產(chǎn)品和遠程自動化產(chǎn)品，主要提供的服務涉及現(xiàn)場儀表安裝、開車、調試、標定和校驗、維修、快速發(fā)貨、全天候響應服務、備品備件、升級、維護合同、設備管理、應用咨詢和培訓。
        服務中心的成立是近年來艾默生推行的ThinkCustomer(為用戶著想)計劃的一個延伸。我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H是頂尖的產(chǎn)品，而且是完整的過程自動化方案，因此服務占據(jù)著舉足輕重的位置。對艾默生在中國的服務能力進行一個統(tǒng)一 的管理將大大提高服務客戶的效率。我們從客戶角度出發(fā)，不斷改進，希望能夠給予我們尊貴的客戶以最滿意的服務。