在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著各種不可預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn)，"設(shè)備意外停機(jī)"是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中可能遇到的挑戰(zhàn)之一。這種突發(fā)狀況不僅會(huì)擾亂生產(chǎn)流程，還可能導(dǎo)致客戶訂單延遲交付，進(jìn)而影響企業(yè)的聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。本文將介紹一個(gè)成功應(yīng)對(duì)設(shè)備停機(jī)挑戰(zhàn)的案例，展示益萊儲(chǔ)（Electro Rent）如何通過(guò)設(shè)備租賃服務(wù)，幫助 Grant Instruments 在意外停機(jī)期間維持生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，確保客戶滿意度和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
客戶問(wèn)題
Grant Instruments 是溫度控制領(lǐng)域的先鋒企業(yè)，專注于開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的科學(xué)儀器解決方案和數(shù)據(jù)采集工具。多年來(lái)，公司憑借在英國(guó)制造的高質(zhì)量產(chǎn)品，服務(wù)于全球的科學(xué)、醫(yī)療保健和工業(yè)市場(chǎng)。Grant Instruments 擁有廣泛的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每年銷售超過(guò) 10,000 件科學(xué)儀器產(chǎn)品，累計(jì)銷售 80,000 件數(shù)據(jù)采集產(chǎn)品。公司以提供高性能、高可靠性的產(chǎn)品為核心，重視為客戶提供可靠的售后服務(wù)和及時(shí)交付，認(rèn)為這是其持續(xù)成功和未來(lái)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。
Grant Instruments 使用Keysight 3458A 8.5 位數(shù)字萬(wàn)用表（DVM），用于為其行業(yè)領(lǐng)先的記錄儀設(shè)置高精度、高準(zhǔn)確度的 PT100、PT1000 溫度、電流和電壓測(cè)量讀數(shù)。
當(dāng)他們將唯一設(shè)備送去進(jìn)行年度維護(hù)和UKAS（英國(guó)皇家認(rèn)可委員會(huì)）校準(zhǔn)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)需要等待8-12周才能取回設(shè)備。由于該設(shè)備是用于最終測(cè)試和校準(zhǔn)的唯一設(shè)備，如此長(zhǎng)的維修時(shí)間將會(huì)對(duì)他們的生產(chǎn)驗(yàn)證流程和產(chǎn)品交付日期產(chǎn)生重大影響。面對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中這一長(zhǎng)時(shí)間空檔，他們需要一個(gè)能夠最大限度減少延誤和干擾、維持生產(chǎn)輸出的解決方案。
由于缺乏校準(zhǔn)和維修歷史的追蹤系統(tǒng)，他們無(wú)法提供支持重新測(cè)試的審計(jì)追蹤記錄。如果沒(méi)有審計(jì)追蹤記錄，就會(huì)導(dǎo)致測(cè)試工作重復(fù)進(jìn)行，降低了測(cè)試組織的生產(chǎn)效率。
解決方案
基于此前的良好合作基礎(chǔ)，Grant Instruments向Electro Rent尋求緊急支持。在深入了解需求后，我們?yōu)槠淦ヅ淞俗赓U庫(kù)存中符合嚴(yán)格技術(shù)規(guī)格的同型號(hào)設(shè)備。經(jīng)過(guò)完整的UKAS認(rèn)證校準(zhǔn)，設(shè)備在一周內(nèi)送達(dá)Grant Instruments工廠。這一舉措使其得以無(wú)縫銜接生產(chǎn)計(jì)劃，按時(shí)完成客戶訂單交付。租賃方案還賦予Grant Instruments靈活調(diào)整租期、升級(jí)設(shè)備或應(yīng)對(duì)突發(fā)需求的能力（例如原設(shè)備校準(zhǔn)進(jìn)一步延遲）。
Grant Instruments質(zhì)量工程師說(shuō)， "Electro Rent為我們提供了理想的解決方案，讓我們能夠維持生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)，并按時(shí)將客戶的產(chǎn)品交付出去。他們提供了快速高效的服務(wù)，以及我們信得過(guò)的高品質(zhì)設(shè)備。"
結(jié)果
Electro Rent的服務(wù)有效避免了客戶訂單交付的延遲，保障了客戶滿意度和銷售收入的連續(xù)性。通過(guò)提供UKAS認(rèn)證的租賃設(shè)備校準(zhǔn)證明，Grant Instruments不僅維持了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，還確保了校準(zhǔn)記錄的可追溯性，進(jìn)一步鞏固了客戶信任。
