數字化與低碳雙轉型加速，企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，如何以覆蓋全生命周期的服務創(chuàng)新，助力企業(yè)提升效率與競爭力？在2022施耐德電氣創(chuàng)新峰會上，中國企業(yè)聯(lián)合會企業(yè)研究中心首席研究員繆榮、沃爾沃汽車亞太電子軟件和間接采購高級總監(jiān)沈燕敏、施耐德電氣副總裁，服務業(yè)務中國區(qū)負責人陳蔚蔚、施耐德電氣高級副總裁，關鍵電源業(yè)務中國區(qū)負責人朱文沁就雙轉型時代的服務創(chuàng)新展開了深入的探討。
“雙碳目標為企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)主要在外部，數字化轉型則要求企業(yè)從內部進行變革?！笨姌s表示，“雙轉型并不是簡單的轉變，而是系統(tǒng)化的長期工程，企業(yè)需要借助專業(yè)服務，創(chuàng)新產品，重塑發(fā)展邊界，再造組織能力。雙碳目標的推進離不開數字技術，服務領域是各種數字化技術匯集并發(fā)生作用的一個重要領域。隨著人工智能、物聯(lián)網、5G等新技術的應用，傳統(tǒng)服務正在轉變?yōu)楦悄堋⒏哳A見性和規(guī)范性的服務?！?/div>
在應對新挑戰(zhàn)的過程中，服務是否具備覆蓋從頂層規(guī)劃到落地執(zhí)行的全生命周期能力十分關鍵。陳蔚蔚指出， 施耐德電氣2021年發(fā)布的《碳中和及可持續(xù)發(fā)展高管洞察》對100多家企業(yè)高管進行了調查并發(fā)現，企業(yè)普遍需要碳中和的整體規(guī)劃和咨詢，并且企業(yè)數字化轉型的實際效果仍與預期有較大差距。如今，雙轉型已成為不可逆的趨勢，讓數字化賦能低碳，推動兩者協(xié)同發(fā)展正是企業(yè)所需。
企業(yè)在新時期需要怎樣的新服務？以體系龐大、生產流程精細的汽車行業(yè)為例，全球汽車發(fā)展已進入不可逆的低碳、可持續(xù)快車道。針對這一現狀，沈燕敏認為，企業(yè)需要兼具數字化能力、碳中和豐富經驗與創(chuàng)新能力的專業(yè)的合作伙伴，提供不同維度的創(chuàng)新建議和方案。汽車企業(yè)達成碳中和目標需實現產業(yè)全鏈條的凈零排放。通過采用能源管理系統(tǒng)EMS，沃爾沃生產工廠能夠有效監(jiān)控能源的消耗，并依此采取降低能耗、提升效率的減碳行動。沈燕敏表示：未來，沃爾沃將進一步與合作伙伴共同探索如何實現用數字化手段賦能企業(yè)內部和供應鏈上下游，降低碳排放，實現碳中和。
不僅在汽車行業(yè)，在數字化、低碳化的影響下，企業(yè)需求的變化正在催生更多領域的服務創(chuàng)新。負責施耐德電氣關鍵電源業(yè)務并觸及諸多領域客戶，朱文沁進一步表示，面臨“高能耗智能化”和“碳達峰碳中和”的矛盾，數據中心、IT和行業(yè)關鍵電力基礎設施從高可用性的需求延伸到了高韌性與可持續(xù)發(fā)展，從產品的服務需求延伸到到系統(tǒng)級和管理級的完整覆蓋，從被動式運維需求延伸到前瞻性的主動式服務。面對變化，只有以創(chuàng)新作為驅動，才能讓服務真實地切中用戶需求痛點。當前，傳統(tǒng)服務正通過數字化創(chuàng)新不斷拓展邊界，也不斷融入到更多新的行業(yè)應用場景，為企業(yè)數字化轉型帶來更大價值。
作為服務的開發(fā)者與提供方，施耐德電氣持續(xù)引領服務創(chuàng)新，提出碳中和服務解決方案，帶來涵蓋從咨詢到落地的綠色能源管理和綠色智能制造方案，并將數字化服務貫穿于設計、建造、運營和維護的全生命周期，從而實現低碳化與數字化的協(xié)同發(fā)展。陳蔚蔚總結道：“全生命周期的陪伴式服務是行業(yè)的數字化和低碳轉型的價值放大器。施耐德電氣將持續(xù)推動服務創(chuàng)新，融合全生命周期、數字化技術和深厚的行業(yè)專長，保障企業(yè)運營的安全、穩(wěn)定與可持續(xù)性，加速企業(yè)實現雙轉型的目標?！?/div>