借助互聯(lián)網(wǎng)的安全隧道將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備連接到遠(yuǎn)程協(xié)助者的身邊，利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷整合各種專家資源來(lái)解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，這已經(jīng)比傳統(tǒng)的各種途徑（電話，QQ，親臨現(xiàn)場(chǎng)）省時(shí)省力多了。而利用遠(yuǎn)程協(xié)助平臺(tái)，除了可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)關(guān)本身進(jìn)行監(jiān)視、診斷分析，配置管理，升級(jí)固件等操作外，還可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)采集網(wǎng)關(guān)所連接底層設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和維護(hù)。
利用SymGate網(wǎng)關(guān)的端口轉(zhuǎn)換功能結(jié)合遠(yuǎn)程協(xié)助平臺(tái)，就可將遠(yuǎn)程的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的物理端口虛擬到本地計(jì)算機(jī)上，成為本地計(jì)算機(jī)一個(gè)虛擬的串口、TCP服務(wù)器或UDP服務(wù)器。然后使用設(shè)備廠商提供的設(shè)備配置軟件，即可對(duì)千里之外的設(shè)備進(jìn)行在線的調(diào)試和維護(hù)。
SymGate網(wǎng)關(guān)提供3種物理鏈路的虛擬映射：
串口：支持RS232和RS485
以太網(wǎng)：支持TCP/IP和TCP/UDP
CAN：CAN總線
1）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的串口連接到本地的虛擬串口 如需將遠(yuǎn)程SymGate所連接的某個(gè)串口設(shè)備映射到本地計(jì)算機(jī)的虛擬串口來(lái)進(jìn)行對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的維護(hù)管理或其他操作，那么必須將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備用于設(shè)備維護(hù)管理的串口和遠(yuǎn)程SymGate的某個(gè)串口連接，并需要確定串口的類型，是RS232或是RS485。遠(yuǎn)程用戶需要知道現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和SymGate的哪一個(gè)串口連接。
SymGate提供的配置軟件界面如下，設(shè)置時(shí)選擇欲創(chuàng)建的本地虛擬串口，現(xiàn)場(chǎng)的SymGate網(wǎng)關(guān)，與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備連接的SymGate串口編號(hào)，然后點(diǎn)擊確定按鈕即可。
點(diǎn)擊啟動(dòng)按鈕后，即完成本地虛擬端口和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的連接。如下圖所示：
接下來(lái)，就可以使用現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備廠商提供的設(shè)備維護(hù)軟件對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行管理了。
2）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的TCP服務(wù)端口映射到本地的TCP端口 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的TCP服務(wù)端口映射到本地的TCP端口的配置界面如下：
3）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的UDP服務(wù)端口映射到本地的UDP端口 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的UDP服務(wù)端口映射到本地的UDP端口配置界面如下：
通過(guò)SymGate的遠(yuǎn)程協(xié)助平臺(tái)提供的虛擬端口映射功能，就可將工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的串口設(shè)備或以太網(wǎng)設(shè)備插上會(huì)飛的翅膀，隨時(shí)隨地送到調(diào)試人員的身邊。降低成本、節(jié)省時(shí)間，提高效率，這不正是工業(yè)4.0的一部分嗎？
