少競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)常與ABB過招，特別是一些民營(yíng)企業(yè)。”當(dāng)記者問到，是否注意到，最近一則美國(guó)通用電氣與
中國(guó)的民企牽手。ABB會(huì)在合資公司中占控股地位?！?/DIV>
貼近客戶
安德森強(qiáng)調(diào)：“我們必須要在如此激烈的市場(chǎng)中提前一步抓住客戶。而首先一點(diǎn)，就是要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
的速度更快，這樣才能贏得訂單。”安德森深諳此道。而體現(xiàn)速度的方式之一，就是更貼近客戶。
今年3月底，ABB公司將在北京建立首個(gè)中國(guó)研發(fā)中心，并在上海配備該研發(fā)中心的分支機(jī)構(gòu)。該中心
不僅囊括了ABB自動(dòng)化和電力領(lǐng)域的大部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)。更重要的是，其主要服務(wù)的對(duì)
象就是中國(guó)當(dāng)?shù)乜蛻?。其中，上海研發(fā)中心的一項(xiàng)核心內(nèi)容，是機(jī)器人產(chǎn)品的研發(fā)工作。
“雖然全球的物流系統(tǒng)極其便捷，不過對(duì)于ABB這樣的公司而言，中國(guó)客戶所需要的一些產(chǎn)品，必須
實(shí)現(xiàn)本土化。很多人認(rèn)為，歐元匯率的升高，可能會(huì)使不少歐洲企業(yè)采取各種各樣的方式進(jìn)行成本轉(zhuǎn)移，
以此降低損失。但是貨幣價(jià)值的升貶，對(duì)我們而言并不重要。我們看重的是中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)。它現(xiàn)在與美
國(guó)、歐洲等市場(chǎng)渾然一體，因此中國(guó)當(dāng)?shù)氐目蛻?，就是ABB全球的客戶。從2005年到2015年，甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)
的時(shí)間，我們預(yù)計(jì)中國(guó)的發(fā)展速度會(huì)依然神奇。ABB作為跨國(guó)公司，必須融入到這樣的環(huán)境中去。”安德
森談起這個(gè)話題時(shí)，表情格外專注。
除了本地研發(fā)的計(jì)劃之外，安德森給予“速度”一詞更深的注解，那就是“優(yōu)化流程”。這家年銷售
額達(dá)到數(shù)百億美元的瑞士公司，歷來奉行的原則之一就是提高效率。“我們要的是穩(wěn)重，而不是沉重?！?/DIV>
無論是公司內(nèi)部，還是針對(duì)客戶的某種產(chǎn)品上，都要以優(yōu)化流程、提高反應(yīng)速度為先。
一旦發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)有變化，ABB的十多家中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)，都要進(jìn)行生產(chǎn)線和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。“工廠的重
要任務(wù)之一，就是要不斷地選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。如果市場(chǎng)不需要，我們就要淘汰。公司的所有員工
，一開始就要適應(yīng)這樣的工作節(jié)奏?！?/DIV>
內(nèi)部流程一旦優(yōu)化，公司的更多注意力就在客戶身上了。而與客戶打交道時(shí)，ABB也崇尚效率。安德
森越說越興起，他把記者當(dāng)作一個(gè)煤礦的礦主，現(xiàn)場(chǎng)賣起產(chǎn)品來?！氨热缒阋I一個(gè)煤礦用的提升機(jī)，使
煤從地下運(yùn)送到地面上來。那么，因?yàn)槲覀儗?duì)于煤礦的特性如潮濕、低溫等等了如指掌，我跟你談的時(shí)候
，絕不海闊天空、漫無邊際地亂侃，而是直接針對(duì)你的煤礦特性，以及你所需要解決的問題，幫你推薦最
需要的產(chǎn)品。由于在行業(yè)中我們擁有幾十年的經(jīng)驗(yàn)，我們不僅幫你去解決你的問題，同時(shí)去設(shè)想你還沒有
想到的各種困難。你就會(huì)少操心，這樣都簡(jiǎn)化了訂購(gòu)產(chǎn)品的過程?！?/DIV>
另外還有一點(diǎn)，就是為客戶創(chuàng)造額外的價(jià)值。“如煤礦提升機(jī)設(shè)備，需要消耗大量的電能，我們會(huì)推
薦客戶使用高效率的電力產(chǎn)品。因?yàn)閾碛须姍C(jī)后，你不僅能減少電能消耗，同時(shí)也減少二氧化碳的釋放，
這樣就直接幫助中國(guó)，來改善環(huán)境、保持新鮮的空氣質(zhì)量。”
當(dāng)然，安德森也表示，一家跨國(guó)公司不僅關(guān)注大產(chǎn)品、大客戶，同時(shí)他們也懂得“滴水穿石”這個(gè)道
理?！拔覀儗?duì)于大小客戶一視同仁。我們自動(dòng)化部，每日就有8萬(wàn)件產(chǎn)品向外發(fā)送，也就是說平均一秒鐘
，就發(fā)送一件產(chǎn)品。”內(nèi)外部運(yùn)作效率的提高、公司的整體流程優(yōu)化，是貼近客戶的兩大法寶。
“苛刻但坦誠(chéng)的老板”
ABB公司內(nèi)部有一個(gè)舉薦制度，員工一旦推薦一個(gè)新人且得到中國(guó)公司聘任的話，推薦者將會(huì)得到人
民幣3000元的獎(jiǎng)勵(lì)?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，除了人力資源團(tuán)隊(duì)能夠出色地完成任務(wù)之外，我們的同事因?qū)BB的深
入了解，也常常能幫公司找到合適的人選。ABB需要的是有相關(guān)教育背景、勤奮工作、有干勁、永不放棄
、相互尊重的人。2004年，ABB在全國(guó)已招聘了1000名新員工，2005年公司還要再擴(kuò)容5000人?！卑驳律?/DIV>
興奮地表示。
在安德森的眼中，一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理并無固定模式。但是必須具備誠(chéng)實(shí)、樂觀積極以及職業(yè)操守這三
點(diǎn)。另外，當(dāng)你有清晰目標(biāo)之后，也要能夠切實(shí)地執(zhí)行計(jì)劃。“管理方式上，我是放權(quán)和集權(quán)兼容并蓄的
一個(gè)人。如果工作踏上正軌，我會(huì)更多地放權(quán)。如果有問題出現(xiàn)，我會(huì)采用集權(quán)?！痹谌耸陆Y(jié)構(gòu)上，他不
打算進(jìn)行重大變動(dòng)。“我們不會(huì)去改變擁有良好業(yè)績(jī)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，只會(huì)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中增加更多的資源?！?/DIV>
在瑞士生活了16年，安德森對(duì)于和平有自己的看法。表面上的和平，對(duì)他來說并無實(shí)際意義。“坦率
地說，我是一個(gè)高要求且近乎苛刻的老板。無論下屬的工作好或不好，我都會(huì)當(dāng)面表?yè)P(yáng)或批評(píng)。我認(rèn)為互
相坦誠(chéng)非常重要，以誠(chéng)相待常常可以消除沖突。”
浮沉商海26年，安德森把青春和心血都獻(xiàn)給了ABB公司。即使2001年，成立于1883年的百年老店ABB公
司，在美國(guó)突遇公司創(chuàng)始以來最大的財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，他也從未在腦海里閃過離開公司的念頭。也就是那時(shí)，
他更深刻地意識(shí)到，一個(gè)公司的優(yōu)秀人才是公司最大的財(cái)富。
“確實(shí)，當(dāng)時(shí)公司因?yàn)槭奘录?，遭受了沉重的打擊。其?shí)，任何一家跨國(guó)公司都會(huì)遇到這類的波折
，但疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，英雄本色也是在亂世中才能顯現(xiàn)出的。不過，我始終也沒有將那段時(shí)間，看作是我人生
的一個(gè)挫折。”
當(dāng)時(shí)ABB公司債臺(tái)高筑，一家年?duì)I業(yè)額達(dá)數(shù)百億元的公司，凈利潤(rùn)為負(fù)的數(shù)億美元，一個(gè)名為杜曼的
人臨危受命。2002年，ABB董事長(zhǎng)兼CEO杜曼上任后，每周堅(jiān)持給所有的員工寫一封信，非常誠(chéng)懇地解釋著
公司現(xiàn)在的情況，以及鼓勵(lì)員工如何克服逆境并走向未來，安德森深受感染。
如今，公司不僅用1年的時(shí)間將凈利潤(rùn)回到美元數(shù)達(dá)到9位數(shù)的正數(shù)上來，同時(shí)重新奪回了自動(dòng)化和電
力行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)之棒。西門子公司前任總裁離任之時(shí)，留下了一句意味深長(zhǎng)的話：“在我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，
最難以抵抗和最不能掉以輕心的，就是ABB公司?！?/DIV>
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徐海波 在2011/5/6 22:02:00留言
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宗云鋒 在2010/6/10 12:40:00留言
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